BUSINESS MANAGER PER ATTIVITA' DI OUTBOUND

Data dell'offerta: 03-05-2012 ETJCA S.P.A. - Offerte di lavoro
offerte di lavoro di ETJCA S.P.A.
Riferimento:
Nome dell'azienda: ETJCA S.P.A.
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Luogo

Città: Napoli
Provincia: [Campania] Napoli
Nazione: Italia


Descrizione

Titolo dell'offerta: BUSINESS MANAGER PER ATTIVITA' DI OUTBOUND
Categorie:
Marketing, comunicazione - Comunicazione
Livello: Impiegato
Numero di impiegati: >100
Numero di posti vacanti: 1
Descrizione dell'offerta: Risponderà al Responsabile Operations ed avrà la responsabilità del canale outbound di vendita telefonica in outsourcing. Collaborerà alla definizione dei carichi di lavoro, dei target e degli obiettivi di vendita, implementando e sviluppando i processi di supporto al business. La risorsa dovrà presidiare in autonomia le attività del servizio/commessa di competenza attraverso il monitoraggio dei tempi, costi e qualità. Dovrà gestire le eventuali problematiche e coordinare gli assistenti di call center dedicati, garantendo una performance complessiva in linea con gli standard quantitativi e qualitativi aziendali, gli impegni contrattuali e le aspettative del cliente.


Requisiti

Titolo di studio minimo: Laurea breve (3 anni)
Esperienza minima: 3 anni
Requisiti minimi: Il candidato deve essere in possesso di Laurea breve o cultura equivalente. Deve aver maturato tre anni di esperienza in organizzazioni di CRM mediamente complesse con specifiche competenze nel settore di vendita telefonica ed abbia acquisito un'ottima conoscenza dell'intero processo di erogazione del servizio. Richiesta una marcata personalità, doti di relazione e sensibilità commerciale. Inoltre deve essere esperto e conoscitore dei media digitali; indispensabili capacità organizzative, elevata tensione al risultato, attitudine al teamworking e al networking.
Requisiti desiderati: Conoscenza trasversale del settore, conoscenza del mercato e dei potenziali clienti, conoscenza dei processi e delle logiche CRM, conoscenza dei servizi e dei prodotti CRM.


Contratto

Tipo di contratto: Da definire
Giornata lavorativa: Completa